أثر المحددات الشرطية في نجاح تطبيق بطاقة الأداء المتوازن وانعكاسه على الأداء الاستراتيجي في المنظمات العراقية
الملخص
يهدف هذا البحث إلى تحليل أثر المحددات الشرطية في نجاح تطبيق بطاقة الأداء المتوازن (BSC) وانعكاسه على الأداء الاستراتيجي في المنظمات العراقية. اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي مدعومًا بالمنهج الكمّي من خلال استبانة إلكترونية تضمنت (50) فقرة باستعمال مقياس ليكرت خماسي، ومقابلات شبه مهيكلة مع مدراء إدارات عليا ومتوسطة في ثلاث مؤسسات تمثل قطاعات حكومية وخاصة وصناعية في محافظة بغداد. بلغ حجم العينة (150) موظفًا واختيروا بأسلوب العينة العشوائية الطبقية. وحللت البيانات باستعمال برنامجي SPSS وAMOS لتطبيق التحليل العاملي والانحدار الوسيط.
أظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي ومعنوي لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن على الأداء الاستراتيجي (β = 0.52، R² = 0.27)، كما تبين أن المحددات الشرطية (الثقافة التنظيمية، الدعم الإداري، والموارد المتاحة) تؤدي دورًا وسيطًا قويًا يعزز من تأثير BSC على الأداء الاستراتيجي (ΔR² = 0.08). وتشير النتائج إلى أن معالجة العوامل الشرطية قبل وأثناء التطبيق تمثل شرطًا أساسياً لتحقيق الكفاءة والابتكار والفاعلية في الأداء المؤسسي.
خلص البحث إلى أن ضعف الثقافة التنظيمية الداعمة، وتذبذب الدعم الإداري، ونقص الموارد التقنية والبشرية من أبرز معوقات نجاح تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في البيئة العراقية. ويوصي الباحث بضرورة تطوير ثقافة مؤسسية تشجع على الشفافية والمساءلة، وتوفير الدعم والموارد اللازمة لتفعيل نظم القياس المتوازن للأداء.
التنزيلات
المراجع
1) الجميلي،أ (2024) أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على ضبط الأداء المؤسسي: دراسة ميدانية. المجلة العربية للعلوم الإدارية, 17, 45-62.
2) حسين، م. (2024). دور بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء الاستراتيجي داخل الشركات الحكومية-دراسة تطبيقية. المجلة العلمية لكلية التجارة (أسيوط). 44(81), 15-69.
3) معمري، ن. (2024)، دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم الأداء المالي بالمؤسسة دراسة تطبيقية –مؤسسة كوندور برج بوعريريج، رسالة ماجستير، جامعة محمد البشير الإبراهيمي برج بوعريريج. الجزائر.
4) Afshar, M. Z., & Shah, M. H. (2025). Performance evaluation using balanced scorecard framework: Insights from a public sector case study. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/388876005_Performance_Evaluation_Using_Balanced_Scorecard_Framework-_Insights_From_A_Public_Sector_Case_Study
5) Al-Abrrow, H., Alnoor, A., Ismail, E., Eneizan, B., & Makhamreh, H. Z. (2021). Psychological contract and organizational misbehavior: Exploring the moderating and mediating effects of organizational health and psychological safety in explaining vigilante behavior. Advances in Developing Human Resources, 23(2), 159-178.
6) Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.
7) Benková, E., Gallo, P., Balogová, B., & Nemec, J. (2020). Factors affecting the use of balanced scorecard in measuring company performance. Sustainability, 12(3), 1178.
8) DiMaggio, P. J., & Powell, W. W. (1983). The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields. American Sociological Review, 48(2), 147-160.
9) Fanta, B. A., & Devi, S. (2023). The roles and challenges of Balanced Scorecard (BSC) as strategic performance management tool. EXCEL International Journal of Multidisciplinary Management Studies, 13(1), 45-58.
10) Federal Board of Supreme Audit. (2023). [Official guide on balanced scorecard implementation in Iraq]. Retrieved from [URL not specified in original; suggest adding if available, e.g., official website].
11) Freeman, R. E. (1984). Strategic management: A stakeholder approach. Pitman.
12) Goldratt, E. M., & Cox, J. (1984). The goal: A process of ongoing improvement. North River Press.
13) Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24.
14) Hoque, Z. (2022). Thirty years with the balanced scorecard: What we have learned. Business Horizons, 65(2), 123-132.
15) House, R. J. (1971). A path goal theory of leader effectiveness. Administrative Science Quarterly, 16(3), 321-339.
16) Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard—Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71-79.
17) Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1996). The balanced scorecard: Translating strategy into action. Harvard Business Press.
18) Mushtaha, A. (2021). The effects of balanced scorecard implementation on organizational performance: The case of the healthcare sector in the UAE. PhD Thesis, United Arab Emirates University.
19) Pfeffer, J., & Salancik, G. R. (1978). The external control of organizations: A resource dependence perspective. Harper & Row.
20) Quesado, P., Marques, S., Silva, R., & Ribeiro, A. (2023). Balanced scorecard: Trends, developments, and future directions. Review of Managerial Science, 17(5), 1-32.
21) Quesado, P., Marques, S., Silva, R., & Ribeiro, A. (2025). Integrating sustainability goals into the balanced scorecard: A bibliometric analysis of the sustainability balanced scorecard. ResearchGate. https://www.researchgate.net/publication/388723285_Integrating_sustainability_goals_into_the_balanced_scorecard_a_bibliometric_analysis_of_the_sustainability_balanced_scorecard
22) Temile, S. O., Jatmiko, D. P., Dabor, E. L., & Enakirerhi, L. I. (2024). Balanced scorecard: An implementation of strategic performance metric. International Journal of Management and Sustainability, 13(1), 1-15.
منشور
Deprecated: Return type of Carbon\Traits\Date::createFromTimestamp($timestamp, $tz = null) should either be compatible with DateTime::createFromTimestamp(int|float $timestamp): static, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice in /home/iqserver/journals/kjeas.uowasit.edu.iq/lib/pkp/lib/vendor/nesbot/carbon/src/Carbon/Traits/Timestamp.php on line 29
2026-04-27
