تطبيق تكنولوجيا المعلومات وتأثيرها في فاعلية التميز التنظيمي– دراسة تحليلية في فنادق الخمس نجوم بمدينة بغداد
Abstract
يمثل تطبيق برامج تكنلوجيا المعلومات في قطاع الخدمات الفندقية حاجة ملحة، وفلسفة إدارية للمنافسة في ظل التطور المتسارع للتغيرات، هدفت الدراسة للتعرف على مدة تطبيق تكنولوجيا المعلومات في فنادق الخمس نجوم في بغداد، وتأثيرها على فاعلية التميز التنظيمي، اختير مجتمع الدراسة من فنادق الخمس نجوم في مدينة بغداد وعددها ثمانية فنادق للدراسة الميدانية، واختير عينة للدراسة من خمسة قيادات إدارية عليا في الفنادق، استعمال الباحث أداة الدراسة الاستبانة لجمع وتحليل البيانات، حيث بلغ العدد الكلي لمجتمع الدراسة (40) مديراً ومديرة، وكان حجم العينة من المجتمع الأصلي حسب نموذج (D. MORGIN)، بلغ حسب النموذج (36) مديراً، أي بنسبة (90%) من حجم المجتمع الكلي، وتم استرجاع (33) استبانة، أي بنسبة (82.5%) من المجتمع الكلي وجميعها صالحة للتحليل الاحصائي، وباستعمال برنامج Spss الاصدار التاسع والعشرين لتحليل إجابات افراد العينية، وتحقيقاً لأهداف الدراسة، اتبع المنهج الوصفي التحليلي في تفسير العلاقة بين متغيرات الدراسة، وكانت أبرز نتائج الدراسة وجود تأثير ذي دلالة إحصائية بين المتغيرات المستقل تكنلوجيا المعلومات والمتغير التابع فاعلية التميز التنظيمي، وايضاً على قيادات الإدارات العليا الاستمرار في الاهتمام بتطبيق متطلبات تكنلوجيا المعلومات لما لها من تأثير إيجابي في التميز التنظيمي على وفق رؤيا مستقبلية تضعهم في الطريق الصحيح لتحسين كافة أنشطة الفندق، وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات منها، محاولة استعمال متغيرات الدراسة الحالية في أنشطة قطاعات أخرى غير الفنادق، في القطاع الصحي والتربوي وأيضا في الشركات الصناعية وشركات الاتصالات والمصارف.
Downloads
References
المصادر العربية:
- أبو الخير، محمد حارس "اثر ابعاد حـوكمة تكنولوجيا المعلومات على قيمة المنشاة" مجلة البحوث التجارية، جامعة الزقازيق، كلية التجارة، المجلد 45، العدد 2، 2023. ص ص 303-343.
- أبو طربوس، امنية "توظيف مديرات المدارس الثانوية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات وأثرها على الثقافة التنظيمية في المدينة المنورة" المجلة التربوية والنفسية للعلوم، المجلد السابع، العدد 44، 2023. ص 19-41.
- أبو النصر، محمد مدحت "قادة المستقبل – القيادة المتميزة الجديدة" دار المجموعة العربية للتدريب والنشر والتوزيع، القاهر، 2021.
- الرميدي، بسام، وحسين، اسلام، وأبو احمد، مصطفى "تاثير الصحة التنظيمية على تعزيز التميز التنظيمي في شركات السياحة- الرشاقة الاستراتيجية كمتغير وسيط" المجلة الدولية للتراث والسياحة والضيافة، المجلد السادس عشر، العدد الأول، جامعة الفيوم / كلية السياحة والفنادق. 2022. ص ص 33-70
- الطائي، فيصل، ومحمد، خمائل "آثر استعمال تطبيقات تكنولوجيا المعلومات على الثقافة التنظيمية – دراسة استطلاعية على شركات الاتصالات في العراق (اسيا سيل وزين العراق) في مدينة كربلاء" المجلة العراقية للعلوم الإدارية، المجلد 12، العدد 48،2016، ص 224- 273.
- العبادي، هاشم، وزوين، عبد الأمير، وفنجان، على "الارتجال الاستراتيجي ودورة في تحقيقي التميز التنظيمي" مجلة مركز دراسات الكوفة/ جامعة الكوفة، المجلد 1، ال عدد59، 2020. ص 419- 444.
- العمري، محمد سعيد "أثر التغير التنظيمي على التميز التنظيمي – دراسة تطـبيقية في القطاع الخاص السعودي" المجلة العربية للإدارة، المجلد 37، العدد 4، المملكة العربية السعودية 2017 ص 113- 148
- بن طبر، عبدالرحمن "دور تكنولوجيا المعلومات والاتصال في بناء الثقافة الاتصالية وتنمية راس المال البشري – في المؤسسات الاقتصادية الجزائرية / دراسة حالة لمديرية الموارد البشرية للمؤسسة الوطـنية للاشتغال في الابار" مجلة بحوث في القانون والتنمية، المجلد الثاني، العدد الثالث، 2023. ص 48-67
- جمعة، محمود "تكنلوجيا المعلومات ودورها في تطوير الأداء الاستراتيجي- دراسة تطبيقية في وزارة الاعمار والإسكان والبلديات والاشغال العامة/ جمهورية العراق" المجلة الجزائرية للعلوم الاجتماعية والإنسانية، المجلد 2018، العدد 11، 2018. ص 39-63
- حافظ، عبدالناصر، محمد، نسرين "دور استراتيجية التكامل وأثرها في تحقيق التميز التنظيمي - دراسة تطبيقية في دائرة البحث والتطوير" مجلة دناني، الجامعة العراقية، كلية الإدارة والاقتصاد، العدد السادس عشر، 2019 ص 198- 226.
- سليمان، ايناس سيد محمد "متطلبات هيكلية التحالف الاستراتيجي لتعزيز التميز التنظيمي لمؤسسات التعليم قبل الجامعي" المجلة العلمية كلية التربية/ جامعة أسيوط، المجلد 39، العدد الأول، 2023. ص ص2-58.
- حنظل، قاهر، وعيسى، سعد "دور تكنولوجيا المعلومات في تعزيز الاقتصاد المعرفي – دراسة استطلاعية لاراء عينة من الأفراد العاملين في شركة اسيا سيل للاتصالات مدينة أربيل" المجلة العربية للآداب والدراسات الإنسانية، المجلد 4، العدد 12، 2020. ص 159-172
- مرزوك، عبدالودود، محمد، مالك، واخرون "اثر الذكاء الاستراتيجي للقيادات على التميز التنظيمي – دراسة تطبيقية على المصارف التجارية في العراق" مجلة الجامعة العراقية، المجلد 21، العدد45، الجزء 3، 2019. ص 265-281.
- محمود، محمد "نموذج مقترح لعلاقة إدارة التميز بالأداء التنظيمي – دراسة ميدانية" مجلة بحوث الشرق الأوسط للدراسات المستقبلية، جامعة عين شمس، العدد 94، 2023. ص 265- 346.
- مسيل، محمود، وعتريس، محمد، عزراي، عبدالله " تصور متقرح للتميز التنظيمي في المدارس المصرية – في ضوء النماذج العالمية للتميز المدرسي" مجلة كلية التربية بنها، العدد116، الجزء6، جمهورية مصر العربية، 2018. ص 513-554.
- عطية، أفكار سعيد " تصور مقترح لا دارة التميز التنظيمي بالمدارس الخاصة – محافظة الإسكندرية وفق النموذج الأوربي للتميز(EFQM)" مجلة الإدارة التربوية، العدد 14، جمهورية مصر العربية، 2017. ص ص389- 581
- قرون، نورهان، وبوضياف، جهاد، والعيقة، رحيمة "تكنولوجيا المعلومات والاتصال كركيزه أساسية لعملية التدريب الالكتروني – عرض مجموعة من الأمثلة والتجارب" مجلة التعليم عن بعد والتعليم المفتوح، اتحاد الجامعات العربية جامعة بني سويف، المجلد الثامن، العدد الخامس عشر، 2020. ص 39-61
- كركود، أحلام "القيادة الإبداعية كأحد متطلبات التميز التنظيمي – دراسة حالة المؤسسة الوطنية (ENAP)" المجلة العالمية المستقبل الاقتصادي، المجلد 9، العدد 1، 2021، ص 142-165
- هدهود، عماد حسن "تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وانعكاساتها على المؤسسات التعلمية" مجلة الشرق الأوسط – للعلوم الإنسانية والثقافية، المجلد الأول، العدد الخامس، 2021. ص 443- 462
المصادر الإنكليزية:
- Abutarboush. Omneyah. (2023) "Employing secondary schools leaders for information and communications technology and its effect on organizational culture in Al - Medina" Journal of Educational and Psychological. Sciences (JEPS) • Vol 7, Issue 44. • P: 41 -19
- Al-Sharjabi, Walied.(2019) "Information Technology and its Role in Community Developing" Arab Journal for Scientific Publishing, Issue six .
- Huseyin Areli and Sarvnaz Baradarani. (2014) Role of Job Satisfaction in the relationship of Business Excellence and OCB: Iranian Hospitality Industry, Procedia - Social and Behavioral Sciences, , p. 1405.
- Ibrahim .Asmaa Maher . Azza Mahrous. Toka Al-Azab. Mahmoud. (2023) "The impact of delegating leadership on organizational excellence in tourism organizations: Comparative Study" Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City, Vol. 7 Issue (2/1),.PP108-127.
- Miriam. Jankalová and Lukas. Vartiak. (2017) "Identification of Bases for Evaluation of the Business Excellence Status in Relation to the CSR Concept," International Journal for Quality Research, Vol. 11, No. (2), pp. 315-330.
- Miriam. Jankalová and Lukas. Vartiak: Identification of Bases for Evaluation of the Business Excellence Status in Relation to the CSR Concept, International Journal for Quality Research, Vol. 11, No. (2), 2017, pp. 315-330
- Miriam Jankalová, and Radula Jackal (2020) "How to Characterize Business Excellence and Determine the Relation between Business Excellence and Sustainability" Faculty of Operation and Economics of Transport and Communications, University of Selina, Univerzitná, Selina, Slovakia Sustainability, pp 1-25
- Widijanti,Ernie, Ratniwati.Tri (2020) "INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE OPTIMIZATION FOR ACHIEVING INNOVATION-BASED COMPANY PERFORMANCE" International Journal of Business, Law, and Economics Vol. 22, Issue 1. pp 180-187.
- Lejla Turulja. and Nijaz Bajgorić (2016) "Innovation and information technology capability as antecedents of firms’ success" The School of Economics and Business Sarajevo. P P 148-156
- Verma, Ashish (2019.) "USE OF INFORMATION TECHNOLOGY IN RESEARCH" Journal of Emerging Technologies and Innovative Research. Volume 6, Issue 6. pp 269-275.
