التسويق الإلكتروني وتأثيره على تغيّر عادات المستهلكين وسلوكهم (دراسة تحليلية
Keywords:
التسويق الإلكتروني، تجربة المستهلك ، قرارات الشراء، الاستجابة، استراتيجيات التسويقAbstract
تناولت هذه الدراسة تأثير التسويق الإلكتروني على تغيير عادات المستهلكين وسلوكهم من خلال منهجية تحليلية. كشفت الدراسة عن دور حملات التسويق الإلكتروني التي تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي في توجيه قرارات المستهلكين بشكل إيجابي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وقد تعتمد الدراسة على منهجية وصفية تحليلية وتستند إلى ثلاث فرضيات رئيسية: وهي تأثير حملات التسويق الإلكتروني على قرارات المستهلكين.، المرونة والاستجابة السريعة في استراتيجيات التسويق الإلكتروني تمنح الشركات ميزتها التنافسية، التحدّيات التقنية وقضايا الأمان تُعدّ عوائقًا قد تعوق تنفيذ استراتيجيات التسويق الإلكتروني، إذ كانت المتغيّرات المستقلة هي حملات التسويق الإلكتروني والاستراتيجيات التسويقية، أما المتغيّرات التابعة فهي قرارات المستهلكين واستجابتهم وهي علاقة تأثير بين المتغيّر المستقل والمتغيّرات التابعة وعلاقة ارتباط بين المتغيّرات التابعة، وقد اقتصر البحث مكانيًا على العراق وزمنيًا على المدّة من 15 أكتوبر 2023 حتى15 نوفمبر 2023. تشمل العيّنة 50 مسوقًا إلكترونيًا تَمّ اختيارهم بشكل عشوائي. تم توزيع الاستبانة عبر التطبيقات والمواقع على الإنترنت كما أظهرت أن الاستجابة السريعة والمرونة في استراتيجيات التسويق الإلكتروني تمنح الشركات ميزة تنافسية. ومع ذلك، تظهر التحدّيات التقنية والأمان عوائقًا قد تعوق تنفيذ استراتيجيات التسويق الإلكتروني ، وفي نهاية البحث تم تقديم عدد من التوصيات منها أنه يجب على الشركات فهم دوافع واحتياجات الفئات المختلفة من المستهلكين للعمل على تكييف استراتيجيات التسويق تبعاً لتلك الاختلافات، مع تطوير هذه الاستراتيجيات مقابل التغيرات والتحدّيات التي يمكن أن تظهر في البيئة التسويقية، مع متابعة الاستجابة السريعة مع المرونة في استراتيجيات التسويق، كما يجب على الشركات أن تدعم تعزيز الوعي بأهمية الأمان الإلكتروني وتطبيقات إجراءات الحماية التقنية الفعّالة.
Deprecated: Return type of Carbon\Traits\Date::createFromTimestamp($timestamp, $tz = null) should either be compatible with DateTime::createFromTimestamp(int|float $timestamp): static, or the #[\ReturnTypeWillChange] attribute should be used to temporarily suppress the notice in /home/iqserver/journals/kjeas.uowasit.edu.iq/lib/pkp/lib/vendor/nesbot/carbon/src/Carbon/Traits/Timestamp.php on line 29
Downloads
References
حمزة. زواوي (2013)، تأثير الإعلان الإلكتروني على السلوك الاستهلاكي للفرد- دراسة عيّنة من المستهلكين الجزائريين- أطروحة دكتوراه في العلوم التجارية، تخصص تسويق، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التيسيير، جامعة الجزائر3، ص 172-174.
خاف الله منال، قتاتلية وسام (2019)، أثر التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي قرار الشراء لدى المستهلك، دراسة تحليلية لآراء عيّنة من مستهلكي منتجات مؤسسة Condor عبر صفحتها على Facebook، جامعة 8 ماي 1945 قالمة، رسالة لنيل شهادة الماستر، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التيسير، الجزائر.
دشري مسعود، معيزة عبد الغني، إبراهيم لندة بوصييع (2020) دور التسويق الإلكتروني السياحي والفندقي في تدعيم التنمية السياحية –دراسة حالة- مجموعة من المؤسسات السياحية والفندقية في ولاية الوادي، رسالة لاستكمال شهادة الماستر، جامعة الشهيد حمه لخضر- الوادي- الجزائر.
دويدي خديجة هاجر ومطالي ليلى (2019)، تأثير التكنولوجيا الرقمية على التسويق الاجتماعي، بحث مقدم لليوم الدراسي عن التسويق الحديث في المؤسسات الاقتصادية بين الأصول النظرية والتجارب العملية، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التيسير، جامعة محمد بوضياف المسيلة، ص 10.
رماس، محمد أمين، (2017)، التسويق الإلكتروني: قراءة في الأسس والمفاهيم، مقالة، جامعة زيان عاشور بالجلفة كلية العلوم الاقتصادية والعلوم التجارية وعلوم التيسير، مجلة دفاتر الاقتصادية، الجزائر، عدد 8، ص 359-368.
الساعد والغدير. حمد، رشاد (2010)، سلوك المستهلك، مدخل متكامل، دار زهران، عمان، ص 3.
طه طارق (2008)، التسويق بالإنترنيت والتجارة الإلكترونية، دار الفكر الجامعي، الإسكندرية، ص 31.
فقيه. تهاني محمد عبد الرحيم (2013)، التسويق الإلكتروني وأثره على اتجاهات الأسرة الاستهلاكية في عصر المعلوماتية، رسالة ماجستير تخصص سكن وإدارة المنزل، كلية الفنون والتصميم الداخلي، جامعة أم القرى، المملكة العربية السعودية، ص 65.
كوحل، رانيا، وحفري، أم هاني، (2021)، دور التسويق الإلكتروني في تغيير سلوك المستهلك في ظل جائحة كورونا دراسة ميدانية على عيّنة من مجموعة بيع وشراء الأشياء الجديدة والمستعملة- بسكرة-، مذكرة ماستر، جامعة محمد خيضر بسكرة، الجزائر.
المؤذن. محمد صالح (2008)، مبادئ التسويق، دار الثقافة للنشر والتوزيع، عمان، ص 237.
Foreign References:
Ali, Z., Ejaz, S., Aleem, A., Saeed, M., Tahir, F., & Kashif, M. (2015). Understanding E-Marketing as a Firm’s Promotional tool and Its Impact on Consumer Perception. The International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 5, 365-379.
Chaffey D. et al. (2006) Internet Marketing Strategy, Implementation and Practice, Third Edition, Pearson Education, London, p.8.
Hoekstra, J., & Leeflang, P. (2020). Marketing in the era of COVID-19. Italian Journal of Marketing, 1 - 12.
Hussain, S., Song, X., & Niu, B. (2020). Consumers’ Motivational Involvement in eWOM for Information Adoption: The Mediating Role of Organizational Motives. Frontiers in Psychology, 10.
Kinanti, P., & Hutagalung, I. (2021). The Role of Online Ads on Dynamics of Consumer Behavior. Proceedings of the 1st MICOSS Mercu Buana International Conference on Social Sciences, MICOSS 2020, September 28-29, 2020, Jakarta, Indonesia.
Singh, S., & Ahlluwalia, S. (2021). Unboxing the black Box: demystifying the impact of consumers’ psychological motivations on their perception of online advertising. Vision: The Journal of Business Perspective,.
