دور جودة حياة العمل في في تعزيز جودة المنتج
Keywords:
جودة حياة العمل, جودة المنتجAbstract
هدفت الدراسة إلى تحديد تأثير جودة حياة العمل بأبعادها: ( تطوير العاملين ، المشاركة في القرار ، التعويضات ، الإشراف ، بيئة العمل ) في تحقيق جودة المنتج بأبعادها: ( الأداء ، المظهر ، المميزات الولا سيّما ، المطابقة ، الموثوقية ،المتانة ، القابلية للخدمة ، الجودة المدركة ) ). وقد حاول الباحث الوصول إلى قياس علاقات الارتباط والتأثير بين متغيّرات الدراسة واختبارها. ولتحقيق ذلك حاولت الدراسة الاعتمَّاد على مساهمات مجموعة من الباحثين المختصّين والدراسات الرصينة التي تناولت دراسة المتغيّرات الثلاثة المبحوثة. وقد اشملت عيّنة الدراسة على (144) فردًا من العاملين في شركة نسيم الوارث للصناعات الهندسية في بغداد والشركة الفرعية في كربلاء. وجرى تحليل البيانات التي تمَّ الحصول عليها عبر أداة الدراسة باستعمال عدد من البرامج الإحصائية(SPSSV•23) AmosV•23) ( و(2010 Microsoft Excel. ) (3 .Mod Graph V )للوصول إلى النتائج المتعلّقة بها. واستعمل معامل الارتباط (Spearman) لقياس علاقة الارتباط بين المتغيّرات, واختبار (t) لمعرفة الدلالة المعنوية لهذه العلاقة، وتحليل الانحدار المتُعدُّد (Multiple Regression Analysis)، واختبار(F) لتحديد معنوية معادلة الانحدار. كما تَمَّ استعمال (R2) لتفسير مقدار تأثير المتغيّرات المستقلّة في المتغيّر المعتمد. كما توصّلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمّها هناك تأثير للمقدّرات الجوهرية للموارد البشرية في جودة المنتج بشكل منفرد ومجتمع من خلال الدور التفاعلي لجودة حياة العمل.
ثم اختتمت الدراسة بمجموعة من التوصيات, وكان من بين هذه التوصيات ضرورة زيادة الاهتمام بمتغيّرات الدراسة من خلال التركيز على تنمية مهارات الأفراد العاملين وتطوير قدراتهم وإيجاد المناخ التنظيمي المناسب, الذي يعزّز ولائهم للشركة.
Downloads
References
العربية
البادي, نواف محمد ,(2010) ", الجودة الشاملة في التعليم وتطبيقات الأيزو", 2010. دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع- عمان .
الدرادكة, مأمون, طارق الشبلي ( 2011 )", الجودة في المنظّمات الحديثة", دار صفاء للنشر والتوزيع, عمان.
عباس، سهيلة محمد ( 2006 ) إدارة الموارد البشرية مدخل استراتيجي ، ط 2، دار وائل للنشر، عمان – الأردن.
عبيد، علياء حسين (2015 ) الالتزام التنظيمي وعلاقته بمستوى تقييم الأداء ووسائل التدريسي للرضا الوظيفي لدى تدريسي التربية الرياضية جامعة الكوفة، مجلّة مركز دراسات الكوفة: مجلّة فصلية محكمة، كلّية التربية للبنات، جامعة الكوفة، م بلا ، العدد37 .
-محمد , حنان طلال عبد محمد , "العوامل المؤثّرة في جودة المنتجات في إطار إدارة الجودة الشاملة" , 2008 , رسالة ماجستير – جامعة الموصل – قسم إدارة الأعمال .
النجار صباح مجيد والمحسن ( 2012 )، عبد الكريم " إدارة الإنتاج والعمليات، ط4، الذاكرة للنشر والتويع، بغداد، الأعظمية.
النجار، صباح مجيد ومحسن، عبد الكريم( 2008 ) إدارة الإنتاج والعمليات، ط3، دار وائل للنشر والتوزيع.
الخفاجي، حاكم جبوري علك ( 2012 ) التأثير التفاعلي بين العدالة والثقة التنظيمية وانعكاسه في تحقيق جودة حياة العمل، جامعة الكوفة.
نصار، إيمان حسن جمعة ( 2013 ) جودة حياة العمل وأثرها على تنمية الاستغراق الوظيفي: دراسة مقارنة بين دائرة التربية والتعليم في وكالة الغوث ووزارة التربية والتعليم الحكومي، رسالة ماجستير، كلّية التجارة، الجامعة الإسلامية، غزة .
الهيتي، خالد عبد الرحيم( 2003 ) إدارة الموارد البشرية، دار وائل للنشر، عمان – الأردن.
السالم ، مؤيد سعيد سالم ( 2018 ) إدارة الموارد البشرية: مدخل استراتيجي تكاملي ، دار إثراء للنشر والتوزيع.
الأجنبية:
Adikoeswanto, D., Eliyana, A., Hamidah, T. S., Buchdadi, A. D., & Firda, F. (2020). Quality of Work Life’s Factors and Their Impacts on Organizational Commitments. Systematic Reviews in Pharmacy, 11(7), 450-461.
Ahmad.A, Sharif.M.Y&Kausar.A.R, )2014 ("HR Professionals’ Competencies and Performance in the Banking Sector of Pakistan" World Applied Sciences Journal, Vol .31, NO.12, PP2001-2009.
Atiyah, Latif, (2016). "Products Quality and its Impact in customer satisfaction: A filed study in Diwaniyah Dairy factory", Proceedings of the 10th International management conference, Bucharest, Romania, Vol.10, No .1, pp.57-65
Enson, William J. Operations management2012) (Theory and practice. McGraw-Hill/Irwin.
Easton, Simon and Van, Darren(2013) User Manual for the Work-Related Quality of Life (WRQoL) Scale A Measure of Quality of Working Life , University of Portsmouth, Portsmouth, UK
Gunawan , Hendra and Amalia , Rezki ) 2015) Wages and Employees Performance: The Quality of Work Life as Moderator, International Journal of Economics and Financial Issues, 5(Special Issue) 349-353
Hoe, Ling Chen, & Mansori, Shaheen (2018) "The Effects of Product Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Evidence from Malaysian Engineering Industry", International Journal of Industrial Marketing, Vol.3, No.1, pp. 20 -35.
HAFEEZ M, Iqra and YINGJUN, Zhu and HAFEEZ, Saba and MANSOOR , Rafiq and REHMAN, Khaliq (2019) IMPACT OF WORKPLACE ENVIRONMENT ON EMPLOYEE PERFORMANCE: MEDIATING ROLE OF EMPLOYEE HEALTH ,Business Management and Education , Volume 17 Issue 2: 173–193
Islam, M. M. B. (2012). Factors affecting quality of work life: an analysis on employees of private limited companies in Bangladesh. Global Journal of Management and Business Research, 12(18(
Jelassi,T.&Enders,A.(2004)'' Strategics For E- Business Creating Value Through Electronic Mobile Commerce Concept
Jain , Yogesh and Thomas , Renil ) l ( 2016A study on quality of work life among the employees of a leading pharmaceuticals limited company of Vadodara district , International Journal of Applied Research 2016; 2(5): 926-934
Kumar, M.S, & Shani, N. ,(2013), A Study on Quality of work life Among the Employees at Metro Engineering private limited, International Journal of management, 4(1), 01-05
Kitana, A., & Karam, A. A. (2017). The relationship between work environment into women’s career development and job satisfaction in the United Arab Emirates: A large scale sampling. International.
Nanjundeswaraswamy, T. S., & Swamy, D. R. (2013). Review of Literature on Quality of Work life. International Journal for Quality Research, 7(2), 201-214
Nag , Rajiv & Corley , Kevin G.&Gioia , Dennis, 2007 , " The Intersection of Organizational Identity, Knowledge, and Practice: Attempting Strategic Change Via Knowledge Grafting , Academy of Management Journal , Vol. 50, No. 4.
Royuela, V., López-Tamayo, J., & Suriñach, J. (2008). The institutional vs. the academic definition of the quality of work life. What is the focus of the European Commission?. Social Indicators Research, 86(3), 401-415.
Reid, Robert Dan, and Nada R. Sanders.) (2013Operations Management: An Integrated Approach 5th Edition. John Wiley & Sons.
Salimi , Samaneh & Saeidian , Narges . ( 2019 ) Relationship between quality of work life and psychological empowerment by employees ' productivity ( structural equations modeling ) " * International Journal of Educational and Psychological Researches , Vol . ( 1 ) , No. ( 1 ) , pp 10-16.
Shrivastava,Aand Purang ,p(2012) Employee perceptions of performance appraisals: A comparative study on Indian banks
Sumathi, V., & Velmurugan, R., (2017), Quality of work life of employees in private companies with reference to Coimbatore, International Journal of Multidisciplinary Educational Research and development, 4(5), 128-131.
Sinha, C., (2012), Factors affecting quality of work life: Empirical evidence from Indian organizations. Australian Journal of Business and Management Research, 1(11), 31-40
Slack, Nigel, Brandon-Jones, Alistair, Johnston, Robert, (2013), "Operations management", 7 th ed., Pearson Education Limited, UK.
Sadati, S. (2012). A survey relation of organizational culture and organizational citizenship behavior with employees‟ empowerment. Management Science Letters, Vol.2 , No.6 ,PP. 2175-2186.
Steven A; Melnyk, Denzler, David R; Fredendall, Lawrence. (1995)Production and Inventory Management Journal; Alexandria Vol. 33, Iss. 3,
Swamy, Devappa and Nanjundeswaraswamy and Rashmi, Srinivas (2014)Quality of Work Life: Scale Development and Validation, International Journal of Caring Sciences, vol.8.No.2, pp 281- 300.
Sookraj , Premlall (2009 ) Employee perceptions of the impact of training and development on product quality, Submitted in fulfillment for the degree of Master in Technology: Quality, Durban University of Technology
Teryima, S. J., Faajir, A., & John, E. (2016). Examining employee quality of work life (qwl) as a determinant of managerial effectiveness in business organizations: a study of Nigeria Breweries plc, Lagos. The Business & Management Review, 7(3), 268.
Timossi, Luciana da Silva andPedroso, Bruno and Francisco, Antonio Carlos de andPilatti, Luiz Alberto(2008) EVALUATION OF QUALITY OF WORK LIFE: AN ADAPTATION FROM THE WALTON’S QWL MODEL
Wang, Rui, & Zhu, Yangjin, (2007). "Turbulent Mining Models and Experimentations for Firm's Core Competence", International Journal of Management Science and Engineering Management, Vol. (2), No. (1).
Wheelen ,T.L. & Hunger ,J.D.,(2012). " Strategic Management and Business Policy : Toward Global Sustainability ",13th edition ,Pearson Prentice Hall
