دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز جودة الخدمة الجامعية دراسة تحليله لاراء عينه من طلبة كلية الإدارة والاقتصاد جامعة الحلة الاهلية
Abstract
يهدف البحث إلى تحديد دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز جودة الخدمات الجامعية من خلال دراسة تحليلية لآراء عينة من طلبة كلية الإدارة والاقتصاد جامعة الحلة الاهلية ، انطلاقا من مشكلة رئيسة شخصت بعدة تساؤلات مدى ادراك العلاقة التأثيرية بين المتغيرات ميدانيا، اعتمدت الدراسة على المنهج التحليلي والوصفي باعتماد استمارة استبيان لاستطلاع اراء طلبة كلية الإدارة والاقتصاد / جامعة الحلة الاهلية؛ اذ جرى استقصاء اراء (100) طالب في الكلية المذكورة، واظهرت الاستنتاجات وجود علاقة ارتباط وتأثير ذات دلالة احصائية معنوية بين الذكاء الاصطناعي وجودة الخدمات الجامعية
Downloads
References
اولا: المصادر العربية
1. الأشول. (2022). أثر استعمال الذكاء الاصطناعي على تحسين جودة الخدمات الاستشارية المقدمة من المراجعين الخارجيين دراسة ميدانية. مجلة البحوث المالية والتجارية, 23(4), 94-134.
2. تركى عذبي الشمري راضي. (2024). مـــدى مساهمـــة تطبيقــات الذكــــاء الاصطناعـــي فـــي تطويــــر المهـــارات البحثيـــة لطلبـــة الدراســـات العليـــا فـــي جامعـــة حفـــر الباطـــن. مجلة کلية التربية (أسيوط), 40(10.2), 254-277.
3. توبة مصطفى أحمد. (2024). الذكاء الاصطناعي كآلية لتحسين جودة خدمات الرعاية الاجتماعية بمنظمات المجتمع المدني. مجلة دراية: المجلة العلمية للسياسات العامة ودراسات التنمية, 3(2), 144-199.
4. دحماني، سلمى. أهمية تطبيق مبادئ الحوكمة في تحسين جودة الخدمة التعليمية بقطاع التعليم العالي (Master's thesis).
5. ريام عبد الوهاب احمد. (2024). دور تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات الفندقية دراسة نظرية. Journal of Administration and Economics, 49(144), 154-161.
6. العتيبي، فالح شجاع فالح نهيتان. (2022). جودة الخدمة التعليمية کمتغير وسيط في العلاقة بين التدريب الالکتروني والأداء المؤسسي. المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية, 13(5), 814-829.
7. الغانم، مها محمد. (2024). متطلبات تحقيق جودة الخدمات التعليمية لذوي الاحتياجات الخاصة في دولة الكويت.. مجلة کلية التربية بالمنصورة, 124(3), 2009-2030.
8. لونيسي جميلة, & رشاش رانية. (2024). أثر الذكاء الاصطناعي في تحقيق جودة الخدمة دراسة حالة مؤسسة يسير (Doctoral dissertation, جامعة محمد البشير الإبراهيمي-برج بوعريريج-كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
ثانيا: المصادر الأجنبية
1. Alayoubi, M. M., Al Shobaki, M. J., & Abu-Naser, S. S. (2020). Strategic leadership practices and their relationship to improving the quality of educational service in Palestinian Universities. International Journal of Business Marketing and Management (IJBMM), 5(3), 11-26.
2. Benbya, H., Davenport, T. H., & Pachidi, S. (2020). Artificial intelligence in organizations: Current state and future opportunities. MIS Quarterly Executive, 19(4).
3. Farhan, N. D., Sadiq, B. H., Zwayyer, M. H., & Arnout, B. A. (2024, November). The impact of using artificial intelligence techniques in improving the quality of educational services/case study at the University of Baghdad. In Frontiers in Education (Vol. 9, p. 1474370). Frontiers Media SA.
4. Latif, K. F., Latif, I., Farooq Sahibzada, U., & Ullah, M. (2019). In search of quality: measuring higher education service quality (HiEduQual). Total Quality Management & Business Excellence, 30(7-8), 768-791.
5. Noor, N., Rao Hill, S., & Troshani, I. (2022). Developing a service quality scale for artificial intelligence service agents. European Journal of Marketing, 56(5), 1301-1336.
6. Popenici, S. A., & Kerr, S. (2017). Exploring the impact of artificial intelligence on teaching and learning in higher education. Research and practice in technology enhanced learning, 12(1), 22.
7. Stolpe, K., & Hallström, J. (2024). Artificial intelligence literacy for technology education. Computers and Education Open, 6, 100159.
8. Syam, A. R., & Arifin, S. (2019). Quality of Educational Services in Islam Perspective. In WESTECH 2018: Proceedings of 1st Workshop on Environmental Science, Society, and Technology, WESTECH 2018, December 8th, 2018, Medan, Indonesia (Vol. 439). European Alliance for Innovation.
