أثر الذكاء العاطفي على تطوير الأداء الوظيفي ( دراسة ميدانية على عيّنة من أساتذة و موظّفي الجامعة التكنولوجية)

Authors

  • م. داليا عبد الحسين أحمد

Keywords:

الذكاء العاطفي ، الوعي الذاتي ، إدارة الذات ، الوعي الاجتماعي ، إدارة العلاقات ، الأداء الوظيفي

Abstract

الذكاء العاطفي من المواضيع المهمّة، التي قد لا تُركّز عليها غالبية مؤسّسات الأعمال بصورة عامّة والمؤسّسات التعليمية بصورة خاصّة، ربّما بسبب قلة إدراك نتائجها الإيجابية المؤثّرة في أداء الموظّف. تهدف الدراسة التطرّق إلى عناصر جديدة مغايرة عن ما هو مألوف لمعرفة مدى علاقتها و تأثيرها على الأداء الوظيفي، و ذلك من خلال استبيان أعِدّ لهذا الغرض، ووُزّعَ على أكثر من مائة شخص بين أساتذة وموظّفين في الجامعة التكنولوجية.  وتمّ تحليل النتائج من خلال النماذج الإحصائية الوصفية، والارتباط، و نموذج الانحدار الخطّي المُتعدّد. وقد توصّلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات تأثير واضح لأبعاد الذكاء العاطفي على الأداء الوظيفي. لقد تمّ اختيار الجامعة بوصفها مؤسّسة تعليمية و مجالاً خصباً لهذه الدراسة التي توصي بإقامة ورش العمل، التي تُركّز على نشر الوعي المنظّمي، وضرورة الاهتمام بمشاعر الموظّف ومكانته، وصولا إلى بناء الوعي الاجتماعي؛ ليكون ركيزة أساس في التفاعل مع الآخرين .

Downloads

Download data is not yet available.

Metrics

Metrics Loading ...

References

جولمان، دانيال .2017 ، الذكاء العاطفي 2 ، الرياض : مكتبة جرير.

الحراصي و إبراهيم ، سيف بن درويش و ميكائيل. 2019، أبعاد الذكاء العاطفي وعلاقتها بالتحصيل الدراسي لمادّة الدراسات الاجتماعية" المجلّة العربية للعلوم ونشر الأبحاث .

الربيعي و صخر ، نجلاء سادة حسون و نجاة حميد. دور الذكاء العاطفي في تعزيز الأداء الوظيفي لمراقبي الحسابات وتخفيض مسؤوليتهم : بحث تطبيقي في عيّنة من مكاتب التدقيق في العراق، مجلّة المثنى للعلوم الإدارية و الاقتصادية ، المجلّد 11 العدد 3 ، 2021 ، ص 183-203.

نعمان ، نسرين عبد الله علي .2017 ، أثر المهارة السياسية في القرار الاستراتيجي -الذكاء العاطفي" رسالة ماجستير إدارة الأعمال ، كلية الأعمال – جامعة الشرق الاوسط ، عمان – الأردن.

Altındag Erkut , Kösedağ Yeliz., (2015). The Relationship between Emotional Intelligence of Managers, Innovative Corporate Culture and Employee. 4th International Conference on Leadership, Technology, Innovation and Business Management. Procedia - Social and Behavioral Sciences 210 (2015).

Cam Caldwell , Verl Anderson ,(2021). Emotional Intelligence and the Leader's Role. Publisher: NOVA

Ciarrochi, J., Forgas, J. P. and Mayer, J.D. 2006. Emotional intelligence in everyday life. Second edition.

Dhani, P., Sehrawat, A., & Sharma, T. (2017). Relationship between Emotional Intelligence and Job Performance: A Study in Indian Context. Indian Journal of Science and Technology, 8(1).

Freed, C.A. (2016)"The role of emotional intelligence in community college leadership", DAI-A, 77/11 (E).

Hugo Sandall & Luciana Mourão Cerqueira e Silva & Fabiana Queiroga , 2022, A Comprehensive Approach to Job Performance in the Service Sector: A Systematic Literature Review , BAR − Brazilian Administration Review Vol. 19, No. 2, Art. 6, e210046.

Hayward, B.A.2005.Leadership and emotional intelligence in a South African Parastatal organization. Master .Thesis. Rhodes University.

Mayer, J.D and Caruso, D. 2002. The effective leader: Understanding and applying emotional intelligence. Ivey Business Journal Online.

Mayer, J. D., & Salovery , P. (1997). What is emotional intelligence? In P. Salovey & D. J. Sluyter (Eds.), Emotional development and emotional intelligence (pp. 3–31). New York: Basic Books.

Murphy, J. and Margulies, J. 2004. Performance appraisals. Journal of ABA Labor and Employment Law Section Equal Employment Opportunity Committee.1 (1): 431-649.

Othman, Abdullah and Ahmad. 2008. Emotional Intelligence, Emotional Labour and Work Effectiveness in Service Organizations: A Proposed Model. The journal of Business Perspective.12 (1).

Riggio, R. E. 2009. Introduction to industrial or organizational psychology. New Jersey: Pearson education, Inc.

Ryan. Ryan, b. (2014)." effect of emotional intelligence, organizational climate and job satisfaction of employees performance in batam city service procedures". PROFESSIONAL, 4(4)

Salovey, P., Brackett, M. A. Mayer, J.D. 2003. Emotional intelligence. Key reading on Mayer and Salovey Model. New York: National professional resources, Inc., Port Chester.

Woolsey, C. J. (2016). "The explanatory relationship between knowledge sharing, emotional intelligence, and generational cohorts for United States healthcare services employees" (Doctoral dissertation, Capella University).

Yao, Y.H. Wang, R.T. And Karen Y. W. 2009. The influence of emotional intelligence on job performance: Moderating effects of leadership. International conference on management science &engineering: 14-16.

Published

2023-09-22

How to Cite

م. داليا عبد الحسين أحمد. (2023). أثر الذكاء العاطفي على تطوير الأداء الوظيفي ( دراسة ميدانية على عيّنة من أساتذة و موظّفي الجامعة التكنولوجية). Al Kut Journal of Economics and Administrative Sciences, 15(48), 166–185. Retrieved from http://kjeas.uowasit.edu.iq/index.php/kjeas/article/view/614