إدارة الأزمات والتسويق الرقمي: التكامل الاستراتيجي لمواجهة تحديات السوق العراقية
الملخص
يهدف البحث إلى دراسة مستوى التكامل الاستراتيجي بين إدارة الأزمات والتسويق الرقمي لمواجهة تحديات السوق العراقية، واعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي كمنهج عام للبحث؛ وذلك لتقديم إطار نظري شامل حول متغيرات البحث، واعتُمد على الاستبيان كأداة الدراسة لجمع البيانات، وتضمنت العينة القصدية مجموعة من الأفراد وعددهم 400 فرد من العاملين في عدد من الشركات الخاصة العراقية محل الدراسة. ومن ثم حُللت البيانات وفقا ًلبرنامج التحليل الإحصائي 27 SPSS.
وتوصل الباحث إلى النتائج الآتية: يوجد دور للتكامل الاستراتيجي بين إدارة الأزمات والتسويق الرقمي في مواجهة تحديات السوق العراقية، ويوجد فروق معنوية بين متوسط الإجابات حول دور التكامل الاستراتيجي بين إدارة الأزمات والتسويق الرقمي في مواجهة تحديات السوق العراقية تبعاً لمتغير الخبرة العملية لدى عينة البحث.
واقترح الباحث مجموعة من التوصيات من أهمها: يتوجب على إدارة الأزمات في الشركات الخاصة العراقية العمل على التغلب على ضعف برامج التسويق الرقمي المعتمدة في الشركات الخاصة العراقية ومواكبة برامج التسويق الرقمي المعتمدة في الشركات العالمية مع تطوير البنية التحتية التكنولوجية وإجراء الدورات التدريبية لموظفي التسويق على هذه البرامج لتتمكن من مواجهة تحديات السوق العراقية.
التنزيلات
المراجع
المراجع العربية
1. حسن، سعودي محمد. (2025). التكامل بين المؤسسات الحكومية والأهلية في إدارة الأزمات الصحية. مجلة الخدمة الاجتماعية 83(2), 79-109.
2. غدير، باسم، واسبر، لمى، ومحمد، أحمد. (2020)، دور التسويق الرقمي في إدارة الأزمات، مجلة جامعة اللاذقية-سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية، 42(4).
3. المحاميد، خالد محمد؛ زاهر، تيسير علي. (2025). أثر التسويق الإلكتروني في إدارة الأزمات" دراسة ميدانية على العاملين في مصرف التسليف الشعبي في سورية-الإدارة العامة". مجلة جامعة دمشق للعلوم الاقتصادية و السياسية, 41(1).
4. اليعيش، رفيف أحمد عبد الرحمن. (2024)، إدارة الأزمات في المؤسسات الاجتماعية، مجلة الخدمة الاجتماعية، مجلة الخدمة الاجتماعية، المجلد 80، العدد 4.
5. عارف، خالد أبو الحمد محمد. (2024)، التكامل الاستراتيجية ودوره في زيادة رضا العملاء دراسة تطبيقية على شركات بيع وتوزيع الأجهزة الكهربائية والالكترونية في مصر، المجلد الخامس عشر، العدد الرابع.
6. يوسف، حنان عبد المعز. (2023)، إدارة الأزمات ودورها في مواجهة الأزمات البيئية بهيئة الإسعاف المصرية، Journal of Business and Environmental Sciences، المجلد 2، العدد 2.
7. الزيادي، عبد العظيم دريفش جبار. (2021)، تأثير آليات حوكمة تقنية المعـلومات في الأداء التنظيمي المعتمد على تقنية المعلومات, البعد الفكري للتكامل الاستراتيجي متغير وسيط )دراسة استطلاعية لعينة من الكليات العراقية الحكومية في المنطقة الجنوبية)، مجلة المثنى للعلوم الإدارية والاقتصادية، المجلد 11، العدد 2.
8. بوعلاقة، عز الدين. (2024)، مساهمة الكفاءات البشرية في إدارة الأزمات
دراسة حالة المؤسسات العمومية الاستشفائية بولاية المدية، أطروحة دكتوراه، جامعة الجزائر 3.
9. الأحمري، إحسان عايض. (2025)، تأثير التسويق الرقمي للعلامة التجارية المحلية للأزياء من خلال مواقع الويب على السلوك الشرائي للمستهلك السعودي، مجلة الفتون والادب وعلوم الانسانيات والاجتماع، المجلد 116، العدد 116
10. السكري، أحمد. (2024)، التسويق الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي، مجلة جامعة المنارة، المجلد 4، العدد 2.
11. علي، يعقوب محمد هزاع؛ الحريري، خالد حسن علي. (2025)، التسويق الرقمي ودوره في تحسين الصورة الذهنية للمنظمة دراسة ميدانية على الشركة اليمنية العمانية المتحدة للاتصالات (YOU)، مجلة العلوم التربوية والدراسات الإنسانية، العدد 46.
12. الحفني، سامح أحمد زكي. (2017)، إدارة الأزمات، مجلة البحوث المالية والتجارية، المجلد 18، العدد الثاني.
المراجع الأجنبية
1. Ishrat, I., Hasan, M., Farooq, A., & Khan, F. M. (2023). Modelling of consumer challenges and marketing strategies during crisis. Qualitative Market Research: An International Journal, 26(4), 285-319.
2. Violin, A., Harto, B., & Lubis, M. H. (2024). Efektivitas Strategi Crisis Management dalam Digital Marketing McDonald's dan Respon terhadap Boikot di Indonesia. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(4), 2168-2180.
3. Asvadi, G., Vazifehdust, H., Rousta, A., & Jaafari, P. (2025). Designing a Digital Marketing Model in the Iranian Banking Industry with a Focus on Fintech. International Journal of Finance & Managerial Accounting, 11(42), 17-28.
4. Ma'mun, M. Y., Malihah, L., Taufiq, A., & Noormadaniah, N. (2023). Web series as a digital marketing medium for Islamic bank. Asian Journal of Islamic Economics and Business, 1(1), 1-11.
5. Al-kfairy, M. (2025). Strategic integration of generative AI in organizational settings: Applications, challenges and adoption requirements. IEEE Engineering Management Review.
6. Baaiwi, A. K., Ahmed, H. A., & Abdulaali, Z. S. (2024). The reality of e-commerce and digital marketing in the Iraqi market: Opportunities and challenges. Al-Ghary Journal of Economic and Administrative Sciences, 20, 289–305. https://doi.org/10.36325/ghjec.v20i00.16779
7. Al-Gassar, M. A. M., Shirkhodaie, M., & Hoseini, A. (2024). Institutional analysis of digital marketing in Iraq. Journal of Management World, 3(3), 120–127. Available at: https://managementworld.online/index.php/mw/article/view/1053/568
8. Qassem, N. G., & Ibrahim, M. M. (2025). The digital economy in Iraq between present technologies and future challenges (2003–2022). Journal of University of Kufa for Technical Education, Iraq. Available at: https://js.uokut.edu.iq/article_23929.html
9. Alalaq, A. S. (2025). The Oxford Insights Government AI Readiness Index (GARI): Obstacles with a case study of Iraq. arXiv Preprint. Available at: https://arxiv.org/abs/2503.20833
