إدارة الجودة الشاملة وتأثيرها في تعزيز الاداء التنظيمي - دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في الشركة العامة لصناعة الادوية والمستلزمات الطبية/ سامراء

أولا: المصادر العربية

1. الأحبابي، تحسين فاضل محمد، (2023)،" امكانية تطبيق نظام التصنيع الهولوني باعتماد متطلبات Six Sigma الرشيقة الدور الوسيط لمعايير سلسلة التجهيز الرشيقة-دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في الشركات الدوائية الاهلية في سامراء"، اطروحة دكتوراه، جامعة تكريت، كلية الإدارة والاقتصاد، العراق.

2. ادريس، الفاضل تيمان وابو الروس ثابت،(2022)،" دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين مستويات الاداء المؤسسي-دراسة تطبيقية على شركات توزيع الكهرباء في فلسطين"، المجلة العربية للنشر العلمي، العدد (40).

3. اسماعيل، عمر علي، (2014)،" إدارة الجودة البيئية الشاملة وأثرها في ممارسات تكنولوجيا الانتاج الانظف-دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في الشركة العامة لصناعة الادوية والمستلزمات الطبية في نينوى"، مجلة تنمية الرافدين، العدد (115)، المجلد (36).

4. أمحشول، احمد حسين علي، (2023)،" دور ممارسات التصنيع المستدام في تعزيز الجودة الخضراء من خلال الدور الوسيط لممارسات الموارد البشرية الخضراء-دراسة استطلاعية لآراء عينة من العاملين في شركة الكرونجي للمشروبات الغازية والعصائر في محافظة كركوك"، اطروحة دكتوراه في جامعة الموصل، كلية الإدارة والاقتصاد، العراق.

5. التويجري، فاطمة بنت عبد العزيز، (2019)،" تصور مقترح لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن بجامعة عبد الرحمن بن فيصل"، مجلة كلية التربية في جامعة عين شمس، المجلد(4)، العدد(43).

6. جاسم، احمد عبد الكريم وشعير، حاضر صباح ومحمد، محمد فخري، (2019)،" أثر الافصاح عن راس المال الفكري في دعم الاداء التنظيمي"، مجلة اقتصاد المال والأعمال في جامعة الشهيد حمه لخضر، المجلد(3)، العدد(1).

7. جاسم، طارق علي وناهض، اثار، (2021)،" تأثير إدارة الجودة الشاملة في تسويق الخدمة المصرفية في عينة من المصارف الخاصة العاملة في العراق"، مجلة كلية بغداد للعلوم الاقتصادية الجامعة، العدد (65).

8. الدليمي، ضيف ابراهيم حمد مهاوش، (2023)،" دور الرقابة الوقائية في كفاءة الأداء التنظيمي (دراسة ميدانية في وزارة النفط العراقية)"، مجلة العلوم الإسلامية علمية فصلية محكمة، العدد (34).

9. رضوان، محمود عبد الفتاح، (2013)،" إدارة الجودة الشاملة"، المجموعة العربية للتدريب والنشر، الطبعة الأولى، القاهرة، مصر.

10. السعدون، هدى مؤيد حاتم، (2017)،" استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقويم الأداء الاستراتيجي في جامعة القادسية"، رسالة ماجستير، جامعة القادسية، العراق.

11. الشهواني، ولاء حازم سلطان، (2022)،" الانتاج الانظف وإدارة الجودة الشاملة للبيئة وتأثيرهما في تعزيز الاستهلاك المستدام / دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في معاونية السمنت الشمالية في محافظة نينوى"، اطروحة دكتوراه في جامعة الموصل، كلية الإدارة والاقتصاد، العراق.

12. عابدين، حسني عابدين محمد، (2013)،" مدى استخدام بطاقة الاداء المتوازن لتقويم أداء كلية العلوم والتكنولوجيا-خان يونس"، المؤتمر العلمي الأول –دور الكليات والجامعات في تنمية المجتمع، قطاع غزة، فلسطين.

13. العزب، عماد صالح احمد، (2022)،" أثر إدارة الجودة الشاملة في تحسين الميزة التنافسية / دراسة ميدانية لعينة من الجامعات الاهلية بأمانة العاصمة بغداد"، رسالة ماجستير، جامعة ازال للتنمية البشرية، اليمن.

14. فرج، اخلاص زكي، (2023)،" تطبيقات إدارة الجودة الشاملة لمعلمي المرحلة الابتدائية"، مجلة دراسات تربوية، العدد (63).

15. كحيل، اسماعيل صبحي، (2022)،" إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالميزة التنافسية-دراسة تطبيقية على جامعة فلسطين"، رسالة ماجستير، جامعة الاقصى، فلسطين.

16. المولى، شعيب احمد عزيز، (2024)،" دور أدوات تنفيذ الاستراتيجية الرقمية في تعزيز الأداء التنظيمي اختبار الدور الوسيط لرأس المال الريادي دراسة لآراء عينة من العاملين في شركة آسيا سيل/ العراق"، اطروحة دكتوراه غير منشورة، جامعة الموصل، العراق.

17. نديم، مريم شكري محمود، (2013)،" تقييم الأداء المالي باستخدام بطاقة الاداء المتوازن"، رسالة ماجستير، جامعة الشرق الأوسط، الأردن.

ثانيا: المصادر الأجنبية

1. Al-Qahtani, Norah Dhafer, Sabah Sa'ad Alshehri, Dr. Azrilah Abd.Aziz ,(2015),The impact of Total Quality Management on organizational performance Faculty of Computing & Information Technology, King Abdul-Aziz University, Jeddah, KSA.

2. Amer , F., Hammoud, S., Khatatbeh, H., Lohner, S., Boncz, I., & Endrei, D.(2022). The deployment of balanced scorecard in health care organizations: is it beneficial? A systematic review. BMC health services research, 22(1), 1-14.

3. Aryani, Y. A., & Setiawan, D. (2020). Balanced scorecard: Is it beneficial enough? A literature review. Asian Journal of Accounting Perspectives, 13(1), 65-84.

4. Asoshe, A. (2010). Information technology project evolution: An integrated data envelopment analysis and balanced scorecard approach, Expert System with Applications. An International Journal, Vol. (37), No. (8).

5. ElAgizy, M, (2008)." Total Quality Management", California State Po Farid, d., nejati, m., & mirfakhredini, h. (2008). Balanced scorecard application in universities and higher education institutes: implementation guide in an Iranian context. Annals of the University of Bucharest, the economic & administrative series, 2.lytechnic University, Pomona, USA.

6. Evans, J. R. (2017). Quality & Performance Excellence: Management, Organization, and Strategy (eighth Ed.). Boston, USA: Cengage Learning.

7. Farid, d., nejati, m., & mirfakhredini, h. (2008). Balanced scorecard application in universities and higher education institutes: implementation guide in an Iranian context. Annals of the University of Bucharest, the economic & administrative series, 2.

8. Herrera, M., & Van Hillegersberg, J. (2019, July). Using metamodeling to represent lean six sigma for IT service improvement. In 2019 IEEE 21st Conference on Business Informatics (CBI) (Vol. 1, pp. 241-248). IEEE.‏

9. Hussein, A., & Adwaa. (2020). The Impact of Business Ethics on Organizational Performance: An Exploratory Study in a Number of Colleges Working at the University of Mosul. Arab Journal of Management, 40(1), 53-66.

10. Jung, H. (2014). The Impact of Leadership-Followership Combination on the Administrative Organizational Performance: An Analysis of Mediating and Moderating Effects. The Journal of the Korea Contents Association, 14(1), 179-188.

11. Mamabolo, A., & Myres, K. (2020). Performance measurement in emerging market social enterprises using a balanced scorecard. Journal of Social Entrepreneurship, 11(1), 65-87.

12. Odumegwu, C. (2019). Democratic Leadership Style and Organizational Performance: An Appraisal. Development, 9(3).

13. Oyaneder, L. V., & Valderrama, S. M. (2016). A new balanced scorecard approximation to enhance performance management systems of Chilean wineries. Journal of Wine Research, 27(1), 1-18.

14. Pambrenia Yuni, Ali Khatibia, S. M. (2019). Ferdous Azama and Jacquline Thama The influence of total quality management toward organization performance a Post Graduate Centre, Management and Science University, University Drive, Off Persiaran Olahraga, Section 13, 40100, Selangor, Malaysia.

15. Saihu, s. (2020). Qur’anic perspective on total quality management (tqm) and its implementation in the institution of islamic education. Mumtaz: jurnal studi al-quran dan keislaman, 4(1).

16. Tawse, A., & Tabesh, P. (2023). Thirty years with the balanced scorecard: What we have learned. Business Horizons, 66(1), 123-132.

17. Teixeira, A. A., Jabbour, C. J. C., Latan, H., de Oliveira, J. H. C., Freitas, W. R. D. S., & Teixeira, T. B. (2019). The importance of quality management for the effectiveness of environmental management: Evidence from companies located in Brazil. Total Quality Management & Business Excellence, 30.

18. Tiruneh, G. G., & Fayek, A. R. (2021). Competency and performance measures for organizations in the construction industry. Canadian Journal of Civil Engineering, 48(6), 716-728.

19. Tuan, T. T. (2020). The impact of balanced scorecard on performance: The case of Vietnamese commercial banks. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(1), 71-79.

20. Vahatiitto, Jenni, (2010) , Environmental Quality Management in Hospitality Industry -Case Hotel K5 Levi, Master’s Thesis, Department of Business Technology / Logistics and Service Economy, Aalto University.

21. Yaacob, R., Baroto, M. B., Kamarudin, S., & Arifin, N., (2019). Moderation Effect of Top Management Support on the Relationship between Customer Reference Marketing and Market Performance. Journal of Academic Research in Business and Social International Sciences, 9(7), 1263–1297.

22. Yuni, Ali Khatibia, S. M. Ferdous Azama and Jacquline Thama, (2019). The influence of total quality management toward organization performance Management Science Letters 9 (2019) 1397–1406.