أثر تقنيات التسويق الخفي في مراحل التسويق الرقمي دراسة تحليلية لآراء عينة من زبائن شركة Newwell في مدينة الموصل

الملخص

هدفت الدراسة إلى  اختبار أثر تقنيات التسويق الخفي في مراحل التسويق الرقمي ومعرفة أي تقنية من تقنيات التسويق الخفي وتأثيرها على أي مرحلة من مراحل التسويق الرقمي، إذ تمثلت مشكلة الدراسة بأن عملية الحصول على الزبائن والاحتفاظ بهم تمثل احد اهم القضايا التي تشغل المنظمات، اذ ان المنظمات بدأت في استهداف الزبائن عبر الوسائل الرقمية محاولةٍ استهداف الزبائن بطرقٍ عدة وتلك الطرق تفتقر للدراسة والتخطيط ويسود عليها طابع العشوائية في عملية الوصول للزبائن، مجتمع الدراسة هو شركة Newwell المختصة بالتجميل والعناية بالبشرة وقد لاقت انتشاراً كبيراً في مدينة الموصل أما عينة الدراسة فقد شملت 105 زبوناً للشركة في مدينة الموصل وهي عينة ممثلة لمجتمعها، توصلت الدراسة إلى  مجموعة من الاستنتاجات أبرزها  أن نتائج التحليل العاملي الاستكشافي جاءت بأن التسويق عبر العاب الفيديو مَّثل العامل الأكثر أهمية في تطبيق تقنيات التسويق الخفي في الميدان المبحوث، كونه ظهر كعامل الأكثر تأثيراً وأهميته من بين العوامل الاربعة التي ظهرت في التحليل العاملي الاستكشافي يليه تسويق المشاهير في المرتبة الثانية ومن ثم جاء التسويق المضخم في المرتبة الثالثة ومن ثم في المرتبة الرابعة والأخيرة التسويق الفيروسي، أن نتائج التحليل العاملي الاستكشافي الخاص بمراحل التسويق الرقمي بينت ان مرحلة الاكتساب كانت العامل الأكثر اهميةٍ يليه التحويل ثُم القياس وفي المرتبة الأخيرة جاء الاحتفاظ. كما قدمت الدراسة مجموعة من المقترحات جاء أهمها زيادة الاهتمام بالتسويق عبر العاب الفيديو، وضرورة المحافظة على اكتساب الزبائن للمنظمة المبحوثة كون هذا البعد يعد عنصراً اساسياً في ديمومة المنظمة وبقائها ونموها، ويتم ذلك عبر مواكبة كل ما هو حديث في عالم التكنولوجيا واستحداث منصات رقمية حديثة خاصة لجذب اقصى حد من الزبائن إلى المنظمة.