“تحسين منظور الزبون في بطاقة العلامات المتوازنة المستدامة باستعمال انموذج kano ”, KJEAS, vol. 17, no. 56, pp. 65–89, Oct. 2026, Accessed: Oct. 03, 2026. Available: https://kjeas.uowasit.edu.iq/index.php/kjeas/article/view/1015