“تحسين منظور الزبون في بطاقة العلامات المتوازنة المستدامة باستعمال انموذج Kano ”. 2026. Al Kut Journal of Economics and Administrative Sciences 17 (56): 65-89. https://kjeas.uowasit.edu.iq/index.php/kjeas/article/view/1015.