"تحسين منظور الزبون في بطاقة العلامات المتوازنة المستدامة باستعمال انموذج kano ", KJEAS, م 17, عدد 56, ص 65–89, أكتوبر 2026, تاريخ الوصول: أكتوبر 05, 2026. موجود في: https://kjeas.uowasit.edu.iq/index.php/kjeas/article/view/1015