"أثر مشاركة الزبائن في علاج قصور الخدمات بوجود مشاعر الزبائن كمتغير وسيط: دراسة استطلاعيه في بعض المطاعم في مدينة الموصل", KJEAS, م 17, عدد 56, ص 132–172, أكتوبر 2026, تاريخ الوصول: أكتوبر 05, 2026. موجود في: https://kjeas.uowasit.edu.iq/index.php/kjeas/article/view/1022